Podnikám vo wellness: vol. I. príprava na hlavnú sezónu!
Na rozdiel od bežných spotrebných produktov sa mesiacom september začína pre všetkých podnikateľov vo wellness svete hlavná sezóna, ktorej intenzita s blížiacim sa zimným obdobím ako aj novým rokom bude narastať...tak sa poďme na ňu poriadne pripraviť ešte v čase kedy si naši klienti užívajú letnú atmosféru!
Počas augusta sme si pre vás pripravili 4 články, ktorých cieľom bude zamerať sa na organizáciu, marketing a propagáciu vašich aktivít. Plus ako bonus sa spoločne v poslednom článku zameriame aj na získavanie nových zákazníkov.
V prvej edícií Podnikám vo wellness predstavíme základy, na ktorých následne budeme stavať stratégiu, ktorá nám umožní vyťažiť z hlavne sezóný to najlepšie.
1. Ciele
Každá dobrá stratégia potrebuje smer a destináciu, na ktorej dosiahnutie sa môže plne sústrediť.
Bohužiaľ, keď už bude hlavná sezóna v plnom prúde vašou najväčšou starosťou bude ju ukočírovať a nie sledovať akým smerom sa uberá či balancovať nad tým na čo sa potrebujete sústrediť prioritne. Našou prvou úlohou teda bude nastaviť si ciele podľa jednoduchého SMART princípu.
Vyberte si ciele, ktoré spĺňajú nasledovné kritériá:
S- špecifické
M- merateľné
A- dosiahnuteľné
R- relevantné
T- aktuálne
Možné ciele: získať 50 nových zákazníkov, budovať povedomie o svojej značke v regióne, predať 100 darčekových poukazov, získať 10 nových partnerstiev, inovovať ponuku mojich služieb, atď...
2. Sezónnosť
Cielé nastavené!
Je čas byť taktický a nastaviť vaše žolíky tak, aby boli úspešné..čo bude teda tým najväčším faktorom úspechu ?...v jednom podnikateľskom prieskume, ktorý analyzoval úspešnosť stovky malých podnikateľov a projektov bol týmto faktorom úspechu práve ČAS.
V našom odvetví služieb platí tento fakt ešte tak 3-násobne viac keďže na jednej strane: každé voľné miesto v našom kalendári či štúdiu predstavuje nevyužitú príležitosť získať zákazníka, a zároveň na druhej strane: naši zákazníci sa správajú podľa istého spotrebiteľského trendu, ktorý sa počas roku mení. Ako teda nájsť ten správny balanc počas hlavnej sezóny? ...na to nám odpovie tento graf spotrebiteľského správania:
September- tu sa bude všetko točiť okolo "návratu do školy či práce" ako aj všetkého čo je spojené s návratom do jesennej rutiny...tu preto vzniká možnosť získania nových zákazníkov napríklad lákavou testovacou ponukou.
Október a november* - oba tieto mesiace v roku nevynikajú špecifickou charakteristikou, no o to lepšie! Naši klienti sú už v plnom jesenno-zimnom fungovaní preto určite nebudú čakať, že ich napríklad prekvapíte špeciálnou udalosťou či inou aktivitou, ktoré im mimo bežnej ponuky pripravíte.
*November- rozhodne vhodný mesiac na začiatok predaja či inšpirácie vianočných darčekov z Vašej dielne a to či už je to: produkt, zážitok alebo pernamentka!
December- mesiac, kedy sa každý ženie za dosiahnutím posledných úloh a cieľov ešte pred sviatočnou prestávkou. Rozhodne čo klient ocení je pokojná a relaxačná atmosféra, ktorou ho vo svojom štúdiu či aktivitou možete uspokojiť (+ jemné promo vašich produktov/darčekov je viac než na mieste).
Január 2019- tento mesiac je našim cieľom, všetky predchádzajúce mesiace by mali smerovať k tomu, že naše podnikanie bude v tomto období zažívať nárast- noví klienti, využitie vianočných darčekov...presne v týchto bodoch je potrebné, aby sme sa pripravili a nepremeškali ani jednu príležitosť zaujať!
3. Jasná ponuka
Čo všetko môžete vytvárať pre vašich klientov s Wellspace?
1. Pravidelné lekcie či štandardá ponuka služieb: základ, ktorý by vášmu podnikaniu mal prinášať najvyššie 80-90 % príjmov a úspechu. Uľahčite preto ich rezerváciu vašim klientom v pár krokoch, keďže čím viac možností a ciest zákazníkom poskytneme tým viac odďalujete aj možnosť získania rezervácie.
2. Udalosti a ponuky: organizáciu víkendových pobytov alebo kurzov môžete mať pod palcom na jednom mieste. A to či už svojich klientov privediete z instagramu, vášho webu alebo facebooku. Aká je výhoda sústredenia vašej bežnej a špeci ponuky na jednom mieste ?
Pre Vás: máte prehľad na jednom mieste. Ak vám prihlásený klient službu zaplatí vopred, môžete zákazníka "odbaviť". Naopak ak tak neurobí, zákazníka vymažete a tým uvoľníte miesto ďalším záujemcom.
Pre zákazníkov: par kliknutiami zistí, či je na danej akcií voľno alebo nie, tým pádom bez akejkoľvek vašej námahy si zarezervuje miesto sám.
Tak základy našej stratégie sú postavené: ciele, čas, ponuka! Rozhodne ich netreba podceniť, naopak ich konkrétnou špecifikáciou a plánovaním si uľahčíme nasledovnú fázu realizácie..no o tej si povieme v nasledovnom článku Podnikám vo wellness vol. II.
Ak máte otázky alebo potrebu prediskutovať vaše strategické ciele ako aj atraktivitu ponuky neváhajte nás osloviť rozhodne vás v tom nenecháme samotných!
Týždeň plný kreatívnej energie vám želá,
Váš wellspace tím
