Podnikám vo wellness: článok č. 1
Hľadáte jednoduché a efektívne tipy z praxe ako získať nových klientov v online svete pre vaše masérske štúdio či fitness služby? Náš Wellspace tím si pre vás pripravil presne to čo vás naštartuje!
Rok 2019, sa nesie v duchu veľkých zmien vo svete sociálnych sietí ako aj online reklamy...preto sme vám na úvod série článkov "Podnikám vo Wellness" pripravili prvých 8 krokov, ktoré vám pomôžu zefektívniť nastavenie vašej prvotnej stratégie. Cieľ? Budovanie vašej osobnej značky a získavanie nových klientov! A to či už vystupujete ako štúdio, terapeut alebo inštruktor.
Online svet sa každým dňom mení a preto v ňom tí aktívnejší a flexibilnejší vyhrávajú. Ste pripravený? ....1, 2, 3......ŠTART!
1. Krok: naštartujte to!
Ako prvé si určite jasný cieľ, ktorý vás bude motivovať a na základe, ktorého budete vaše pokroky sledovať a merať. K jeho určeniu vám pomôžu nasledovné otázky:
- Identifikujte vašu cieľovú skupinu: čo majú radi, aké sú ich potreby, čo vás s nimi spája, čo robia, aký je ich každodenný rituál a pod.
- Aké sú vaše konkurenčné výhody: unikatnosť poskytovaných služieb, dlhodobá tradícia, osobný prístup, lokalita, aký zážitok poskytujete, čo robíte inak než vaša konkurencia, ako svoje služby prezentujete a kde. Ako vás vnímajú vaši klienti a ako chcete, aby vás vnímali...zamerajte sa na každý detail - hmotný aj nehmotný.
- Kto všetko je súčasťou poskytovania vašich služieb- máte tím alebo máte odborné kontakty, ktoré by ste mohli zapojiť do diania? Príbehy predávajú tak otvorte ten váš klientom.
Na základe prvých troch bodov si teraz zodpovedzte poslednú otázku: “PREČO by vás malo vašu publikum/ klienti/ noví klienti sledovať a kontaktovať?” ...vytvorte krátky a stručný zoznam, ktorý vás vždy nasmeruje tou správnou cestou.
2. Pustite sa do toho naplno!
Sociálne siete ste už vyskúšali, ale po čase ste jednoducho prestali? Hovoríte si, že to nie je pre vás? Že svoje súkromie na nich zdielať nechcete?... alebo vás napadajú iné argumenty prečo by ste nemali byť aktívny na miestach kde sa nachádzajú vaši potenciálni klienti?
Skúsme sa na to pozrieť z iného pohľadu:
Čím viac bude o vás váš klient počuť, čím častejšie vás vidí tým si výrazne zvyšujete vaše šance, aby ste ich získali - stále znova a znova, a rýchlejšie. Nezabudnite vaši klienti sa pohybujú a sledujú ihneď niekoľko komunikačných kanálov naraz. Ak si získate ich pozornosť vždy na čo najdlhšie obdobie tým je aj vaša úspešnosť vyššia. Koľko Slovákov je na sociálnych sieťach:
- Facebook: už viac ako 2,5 milióna užívateľov.
- Instagram: už viac ako 1 milión užívateľov.
Kľúč k úspechu?... pravidelnosť! Výsledky neprídu ihneď, budú obdobia kedy budete mať pocit, že obsah tvoríte len pre vás. Sociálne siete sú jednou z viacerých brán a nízkonákladových reklám, ktoré boli kedy dostupné. Vytrvajte a využite ich!
Príbehy, živé postavy a reálne každodenné situáciu sú to čo predáva. Ak nie je vašou šálkou kávy zdieľať a robiť napríklad videá o vás a o tom, čo ste dnes zažili...no stále chcete využiť potenciál online sveta tak to urobte inak! Zamerajte sa len na témy výhradne len o vašom podnikaní, určite si presne to čo chcete a nechcete zdieľať. Zamerajte sa na kvalitné informácie a zdieľanie hodnôt, ktoré vaši zákazníci vyhľadávajú. Vaši klienti budú vašou témou a inšpiráciou.
3. Máte business účet?
Jednoduchá ale často podceňovaná rada: ubezpečte sa, že vaše sociálne siete máte nastavené vo forme podnikateľských profilov. A to najmä na Facebooku a Instagrame.
Vedeli ste, že váš firemný Facebook a Instagram si môžete prepojiť? A tým aj efektívnejšie tvoriť obsah. Využite potenciál každej sociálnej siet. Každá sociálna sieť má svoje špecifiká a výhody, preto ak si svoje účty prepojíte a správne nastavíte budete ešte rýchlejší! Viac o tejto téme nájdete aj v článku, ktorý sa tejto téme venuje.
4. Zapojte vaše okolie!
Sociálne siete sú o zdieľaní a spoločnej tvorbe. Ak niekoho označíte v rámci sociálnych sietí alebo daná osoba bude tento obsah zdieľať, váš dosah a propagácia sa stáva virálnou. A to všetko len za 0 eur. Čím viac ľudí zdieľa váš príspevok, tým ho viac ľudí aj uvidí - toto pravidlo platí najmä na Facebooku, ktorý toto správanie ako sociálna sieť podporuje. Ak pracujete v tíme, buďte spoločne súčasťou vašej propagácie a online tvorby všetci.
Niekto poskytuje masáž, druhý jógu či inú wellness aktivitu. Príklad tematických príspevkov:
Pondelok: deň z pohľadu maséra
Utorok: očami nášho inštruktora
Streda: tipy pre sedavú prácu (spoločná tvorba)
...a pod.
5. Čo na sociálnych sieťach letí?
Používajte tie najsilnejšie nástroje sociálnych sietí:
1. Hashtagy: dôležitý nástroj na Instagrame. Hashtagy alebo tzv. kľúčové slová, ktoré pridávate k vašim príspevkov. Hashtag je nástroj pre vyhľadávanie relevantného obsahu, ktorý by mal logicky nadväzovať na obrázok či text, ktorý k nemu pridávate. Hashtagy sú tým “najstarším” online nástrojom pre rozširovanie vášho publika a dosahu. Z praxe ich rozlišujeme podľa: lokality, odbornosti, niche trhov, viazané na udalosť, komunitu či značku.
2. Neváhajte byť kreatívny a vytvorte si aj svoje vlastné hashtagy. Ako príklad vám uvedieme našu klientku, ktorú na Instagrame nájdete pod @fitandtasty. Klára je fyzioterapeutka a trénerka (a zároveň aj lektorka), ktorá pomocou hashtagu #fyziookenko svojej cieľovej skupine predstavuje praktické a relevantné znalosti z jej každodennej praxe.
3. Videá sú stále obsahom číslo 1. v rámci Facebooku. Naopak pri Instagrame sú to fotky a Insta-stories, ktoré dokážu užívateľov upútať a interaktívne s nimi komunikovať. Instagram je v dnešnej dobe používaný vo veľkej miere ako vyhľadávač pre inšpiráciu a to či už práve za cieľom kúpi produktu alebo služby.
Ako výsledok preto budete budovať online komunitu na vašich sociálnych sieťach, ktorá predstavuje referencie vašich služieb dostupné 24/7 pre nových klientov.
Stratégia, ktorú sme si opísali nevyžaduje nič viac než váš čas, nápady a pravidelnosť. Neváhajte požiadať o pomoc / či zapojiť do tvorby aj vaše okolie, inšpirujte sa ostatnými a najmä buďte vždy sami sebou!
6. Aký obsah letí alebo kde čerpať inšpiráciu?
Úspešná taktika, ktorú si vyladíte podľa vašich cieľov a potrieb by z našich skúseností mala vyzerať nasledovne: testujte, skúšajte a publikujte obsah pravidelne.
Pozrite si niekoľko vašich obľúbených / neobľúbených profilov uvidíte, že sa ich obsah až tak nelíši. Umením nie je vždy vymýšľať niečo nové, ale naopak ide o to ako to podáte. Preto sa vždy inšpirujte všade kde ste a všetkým čo čítate a vidíte.
So skúseností máme pre vás pripravených pár tém ako inšpiráciu: zdieľajte zaujímavé informácie ako Inštitút Výživy @institutmodernivyzivy, zdieľajte príbehy vašich klientov ako masér @masazebogdan a štúdio @coreba, zdieľajte svoj životný štýl a skúsenosti vášho profesionálneho života ako Elite Coach a Sport medicine specialist @oliva_pavel.
Ďalšie profily poskytovateľov wellness služieb: @fitandtasty @bagniari @fyziotrend @janastyle.
7. Sociálne siete a ich úloha!
Cieľ je len jeden. A preto aj navigácia a smerovanie vašich nových a stávajúcich zákazníkov by malo k tomu viesť: umožniť klientovi čo najrýchlejšie a najjednoduchšie realizovať rezerváciu služieb - získať ich kontakt - a spraviť z nich vašeho dlhodobého zákazníka, ktorý je spokojný.
Preto s tými správnymi nástrojmi zabezpečte rýchlu navigáciu, na ktorú vždy klientov dokážete efektívne a intuitívne bez čakania odnavigovať. Šikovné nástroje na dosiahnutie tohto efektu nájdete v našom praktickom článku (využitie pre Instagram a Facebook).
8. Webovú stránku nepotrebujete, stačí kvalitná komunita a referencie!
Ako teda získať nových klientov pomocou využívania nástrojov ako sú sociálne siete?
“Odporúčanie” je klasický spôsob získavania zákazníkov, ktorý nikdy nevymizne. Naopak v podaní sociálnych sietí sa jeho účinok a rýchlosť ešte znásobila.
A preto vďaka už opísanej online stratégií budete mať možnosť vytvoriť komunitu okolo svojho podnikania, ktorá bude ešte viac viditeľná než kedykoľvek predtým. V svojej podstate bude pracovať pre vás 24/7 s jediným cieľom realizovať REZERVÁCIU. Bez námahy a zložitého obvolávania vašich klientov, ktoré vášmu podnikaniu neprináša stabilné mesačné príjmy či organizačný flow, ktorý hľadáte.
8 krokov ako jednoducho začnete budovať svoj online brand a zároveň komunitu overených zákazníkov už poznáte. Zlatým pravidlom je jednoznačne testovať - skúšať a nevzdať sa!
Ak máte svoje nápady a vyskúšané postupy, neváhajte nám napísať a spoločne ich môžeme prediskutovať a zdielať našej well-komunite profesionálov!
Buďte vždy well-informovaný, a sledujte nás na sociálnych sieťach!
Úspešný týždeň želá Radana,
Váš Wellspace tím
